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「カスタマージャーニーマップ」と「エクスペリエンスマップ」の違いとは？

「カスタマージャーニーマップ」と「エクスペリエンスマップ」の違いとは？

2015/05/13 | UXデザイン, サービスデザイン ,

「カスタマージャーニーマップ(Customer journey Map)」と「エクスペリエンスマップ(Experience Map)」は、微妙にニュアンスが異なります。そのちょっとしたニュアンスの違いをご紹介します。

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Author

Hiroki Hosaka

AIスタートアップのデザイナー。メーカー→IoTベンチャー→外資系デザインコンサル→AIベンチャー執行役員CXOを経て現職。このブログではデザインやUXに関するクリエイティブネタを発信しています。
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